Regulamin wynajmu pokoi, domków i apartamentów
Przed dokonaniem rezerwacji oraz przyjazdu prosimy o zapoznanie się z regulaminem. Dziękujemy.
- Przedmiot regulaminu
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pensjonatu i stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez podpisanie karty meldunkowej lub dokonanie rezerwacji i/lub zapłaty za pobyt w Pensjonacie. Dokonując tych czynności, Gość potwierdza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.
- Regulamin obejmuje wszystkie osoby przebywające na terenie Pensjonatu.
- Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Pensjonatu: www.bobrowydwor.pl
- Doba hotelowa
- Pokój w Pensjonacie wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godziny 14:00 w dniu wynajmu do godziny 11:00 dnia następnego.
- Gość, który chce przedłużyć pobyt poza wskazany okres, powinien zgłosić to niezwłocznie w Recepcji. Pensjonat uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
- Pozostanie w pokoju po godzinie 11:00 traktowane jest jako przedłużenie pobytu.
- Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli zapłacił za niego do końca doby.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach od 7:00 do 22:00.
- Po godzinie 22:00 przebywanie osób niezameldowanych w pokoju oznacza zgodę Gościa na odpłatne dokwaterowanie tych osób do pokoju. Koszt dokwaterowania ustalany jest zgodnie z cennikiem recepcji.
- Rezerwacja i meldunek
- Rezerwacji można dokonać telefonicznie, online lub osobiście w Pensjonacie.
- Dokonując rezerwacji gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującym przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
- Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem przy zameldowaniu. W przypadku odmowy okazania dokumentu, recepcjonista może odmówić wydania karty do pokoju.
- Goście zameldowani w Pensjonacie mogą korzystać bezpłatnie z sauny przez 1,5 godziny w godzinach od 15:00-16:00 (w innych godzinach jest dodatkowa opłata w wysokości 150,00zł).
- Odpowiedzialność gości
- Dzieci poniżej 12. roku życia muszą przebywać pod stałym nadzorem opiekunów.
- Gość odpowiada materialnie i prawnie za wszelkie uszkodzenia mienia Pensjonatu powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
- Zabronione jest używanie w pokojach Pensjonatu świec, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, które nie stanowią wyposażenia pokoju. Wyjątkiem są ładowarki urządzeń RTV i komputerowych.
- Gość powinien upewnić się, że po opuszczeniu pokoju drzwi są zamknięte.
- Gość zobowiązany jest zapoznać się z instrukcją bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
- Odpowiedzialność pensjonatu
- Pensjonat ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
- Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie cennych przedmiotów (np. pieniędzy, kosztowności), chyba że zostały one oddane na przechowanie do recepcji. W takim przypadku odszkodowanie nie przekroczy wartości ustalonej na podstawie odpowiednich przepisów.
- Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę pojazdów oraz rzeczy pozostawionych w pojazdach na parkingu Pensjonatu.
- Reklamacje
- W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość powinien zgłosić je niezwłocznie w Recepcji, aby umożliwić reakcję.
- Reklamacje przyjmuje pracownik Recepcji Pensjonatu. Reklamacja powinna być złożona przez Gościa niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia jej zgłoszenia.
- Zwrot rzeczy pozostawionych
- Przedmioty pozostawione przez Gościa będą odesłane na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji, pensjonat przechowa je przez 3 miesiące, a następnie przekaże na cele charytatywne.
- Ze względu na właściwości produktów spożywczych i higienicznych, nie będą one przechowywane.
- Cisza nocna
- W Pensjonacie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 06:00.
- Goście mają obowiązek zachowania ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 06:00, aby nie zakłócać spokoju innych osób.
- Naruszenie ciszy nocnej może skutkować natychmiastowym wymeldowaniem Gościa.
- Zwierzęta w pensjonacie
- Pensjonat akceptuje małe zwierzęta za dodatkową opłatą, pod warunkiem zgłoszenia tego przy rezerwacji.
- Gość odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę.
- Zwierzęta nie mogą przebywać w częściach gastronomicznych ani rekreacyjnych Pensjonatu.
- Gość zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu.
- W przypadku niezgłoszenia zwierzęcia, Gość będzie zobowiązany uiścić karę w wysokości 300 zł. Kara nie zwalnia z opłaty za pobyt zwierzęcia.
- Postanowienia dodatkowe
- Naruszenie regulaminu może skutkować odmową dalszego świadczenia usług oraz koniecznością opuszczenia Pensjonatu.
- Pensjonat może odmówić przyjęcia Gościa, który w przeszłości rażąco naruszył regulamin lub wyrządził szkodę.
- Gość nie może przechowywać w pokoju ładunków niebezpiecznych, broni, materiałów łatwopalnych czy wybuchowych.
- W przypadku zgubienia lub uszkodzenia karty do pokoju, pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.
- Na terenie Pensjonatu obowiązuje zakaz palenia w miejscach nieprzeznaczonych do tego celu. Naruszenie zakazu skutkuje karą 500 zł.
- Pensjonat jest monitorowany kamerami w celu bezpieczeństwa i porządku oraz ochrony osób i mienia . Zapis z monitoringu udostępniony jest przez administratora danych osobowych tylko uprawnionym osobom i tylko w celach wyższej konieczności.
- Pensjonat przestrzega polityki ochrony małoletnich, a personel jest odpowiednio przeszkolony w zakresie ochrony dzieci.
- W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa cywilnego, w szczególności Kodeks Cywilny.